Datenschutz

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

M&KGS
Untere Königstraße 78
34117 Kassel
Deutschland

Telefon: +49 176 55064944
E-Mail: info@mkgs24.de

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Das bedeutet, dass wir entscheiden, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden, und dass wir für die rechtmäßige Verarbeitung verantwortlich sind.

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzverfahren oder dieser Datenschutzerklärung haben, oder wenn Sie eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +49 176 55064944, per E-Mail an info@mkgs24.de oder per Post an die oben genannte Adresse an uns.

Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Die Art der Daten, die wir erfassen, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren. Dazu zählen insbesondere:

Kontaktdaten:

• Vor- und Nachname
• Postanschrift (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land)
• Rechnungsadresse (falls abweichend von der Lieferadresse)
• Lieferadresse
• Telefonnummer (Festnetz und/oder Mobilfunk)
• E-Mail-Adresse

Finanzdaten:

• Kredit- oder Debitkartennummern (werden nicht auf unseren Servern gespeichert)
• Bankkontonummern bei SEPA-Lastschrift
• Zahlungsinformationen und Transaktionsdetails
• Rechnungs- und Zahlungshistorie

Kontoinformationen:

• Benutzername
• Passwort (verschlüsselt gespeichert)
• Sicherheitseinstellungen und -präferenzen

Transaktionsinformationen:

• Artikel im Warenkorb
• Wunschliste und gespeicherte Produkte
• Getätigte Käufe und Bestellhistorie
• Rückgaben, Umtausch und Stornierungen
• Bewertungen und Rezensionen

Kommunikation mit uns:

• E-Mail-Korrespondenz
• Supportanfragen und deren Verlauf
• Chat-Nachrichten
• Telefonnotizen (falls zutreffend)

Geräteinformationen:

• Gerätetyp (Computer, Smartphone, Tablet)
• Betriebssystem und Version
• Browser und Browserversion
• IP-Adresse
• Eindeutige Gerätekennungen

Nutzungsinformationen:

• Wie und wann Sie unsere Website nutzen
• Welche Seiten Sie besuchen
• Welche Produkte Sie ansehen
• Verweildauer auf der Website
• Interaktionen mit unseren Inhalten

Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Quellen:

Direkt von Ihnen:

• Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen
• Wenn Sie eine Bestellung aufgeben
• Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden
• Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktieren
• Wenn Sie an Umfragen oder Gewinnspielen teilnehmen
• Wenn Sie eine Bewertung oder Rezension hinterlassen

Automatisch erfasste Daten:

• Cookies und ähnliche Technologien erfassen Informationen über Ihr Gerät und Ihr Nutzungsverhalten
• Server-Logdateien speichern technische Informationen über Ihren Besuch
• Analyse-Tools helfen uns, die Nutzung unserer Website zu verstehen und zu verbessern

Von Dienstleistern:

• Zahlungsanbieter (PayPal, Klarna) übermitteln uns Informationen zur Zahlungsabwicklung
• Versanddienstleister (DHL, DPD, Hermes) teilen uns Lieferstatusinformationen mit
• IT-Dienstleister unterstützen uns bei der technischen Abwicklung

Von Partnern oder Drittanbietern:

• Marketingpartner können uns Informationen über Kampagnenerfolge liefern
• Soziale Netzwerke können Daten übermitteln, wenn Sie sich über diese anmelden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten:

Bestellabwicklung und Vertragserfüllung:

• Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellungen
• Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen
• Verwaltung Ihres Kundenkontos
• Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch und Garantiefällen
• Erstellung und Versand von Rechnungen

Kundenservice und Kommunikation:

• Beantwortung Ihrer Anfragen und Supportleistungen
• Benachrichtigungen über den Bestellstatus
• Information über Änderungen unserer Services
• Versand wichtiger Mitteilungen zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen

Anpassung und Verbesserung:

• Personalisierung Ihres Einkaufserlebnisses
• Individuelle Produktempfehlungen basierend auf Ihren Interessen
• Optimierung unserer Website und Services
• Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unserer Angebote

Marketing und Werbung (nur mit Ihrer Einwilligung):

• Versand von Newslettern mit Angeboten und Neuigkeiten
• Information über Sonderaktionen und Rabatte
• Personalisierte Werbung auf unserer Website

Sicherheit und Betrugsprävention:

• Schutz vor unbefugtem Zugriff auf Ihr Konto
• Erkennung und Verhinderung von Zahlungsbetrug
• Schutz unserer Website vor Missbrauch
• Gewährleistung der Sicherheit unserer Systeme

Rechtliche Pflichten:

• Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften
• Erfüllung behördlicher Anforderungen
• Aufbewahrung steuerrelevanter Dokumente
• Streitbeilegung und rechtliche Verteidigung

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies notwendig ist und eine rechtliche Grundlage besteht. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen:

An Dienstleister zur Vertragserfüllung:

• Zahlungsanbieter: PayPal, Klarna – zur sicheren Abwicklung Ihrer Zahlungen
• Versanddienstleister: DHL, DPD, Hermes – zur Zustellung Ihrer Bestellungen
• IT-Dienstleister: Hosting-Provider, E-Mail-Dienste – zur technischen Abwicklung

An Geschäftspartner (nur mit Ihrer Einwilligung):

• Marketingpartner für gemeinsame Aktionen
• Analyse-Dienste zur Verbesserung unserer Services

Auf Ihre Anforderung:

• Wenn Sie uns ausdrücklich beauftragen, Daten weiterzugeben
• Bei Lieferung durch Drittanbieter auf Ihren Wunsch

Im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen:

• Anfragen von Finanzämtern und Steuerbehörden
• Gerichtliche Anordnungen
• Behördliche Anfragen bei berechtigtem Interesse

Alle unsere Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur für die vorgesehenen Zwecke zu verwenden und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein:

Technische Sicherheitsmaßnahmen:

• SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unserer Website sind mit SSL/TLS verschlüsselt
• Sichere Server: Unsere Server befinden sich in Deutschland und werden regelmäßig auf Sicherheitslücken überprüft
• Firewalls: Schutz vor unbefugten Zugriffen
• Regelmäßige Backups: Zum Schutz vor Datenverlust

Organisatorische Maßnahmen:

• Zugriffsbeschränkungen: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugang zu personenbezogenen Daten
• Schulungen: Unsere Mitarbeiter werden im Datenschutz geschult
• Regelmäßige Überprüfungen: Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden kontinuierlich überprüft und verbessert

Aufbewahrungsfristen:

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorschreiben:

• Bestelldaten: 10 Jahre (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre
• Kundenkonto-Daten: Bis zur Löschung des Kontos durch Sie oder uns
• Newsletter-Daten: Bis zur Abmeldung

Bitte beachten Sie, dass keine Übertragung im Internet zu 100 % sicher ist. Wir tun jedoch alles in unserer Macht Stehende, um Ihre Daten bestmöglich zu schützen.

Sie haben umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Wir respektieren diese Rechte und unterstützen Sie bei deren Ausübung:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO):

Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten und an wen wir sie weitergeben.

Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO):

Wenn Ihre bei uns gespeicherten Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren Berichtigung zu verlangen.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO):

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden"), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO):

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen. Dies gilt insbesondere für Werbung – Sie können der Verwendung Ihrer Daten zu Werbezwecken jederzeit widersprechen.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

Widerrufsrecht bei Einwilligungen:

Sofern Sie uns eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben (z. B. für den Newsletter), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerderecht:

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter info@mkgs24.de oder telefonisch unter +49 176 55064944.

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